Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Lamonier Distribuidora, a satisfação do cliente é prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte. Esta política estabelece as condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos realizados em nossa loja online, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

CNPJ: 28.208.599/0001-72
Endereço: Rua Dolorita Elias do Nascimento, nº 784 – Bairro Laranjeiras – Uberlândia/MG

1. Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação:
O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para aceitação:

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios completos;

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, modificações ou ausência de componentes originais.

Exceções (não elegíveis para troca ou devolução):

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal;

Produtos com sinais de uso.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Contato inicial:
O cliente deve enviar um e-mail para contato@lamonierdistribuidora.com
, informando:

Número do pedido;

Motivo da solicitação.

Análise e autorização:
Após o recebimento do contato, a solicitação será analisada e, se aprovada, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

Frete:

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Lamonier Distribuidora;

Nos demais casos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Envio do produto:
O item deverá ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

3. Reembolsos

Condições:
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, confirmando o cumprimento das condições desta política.

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão;

PIX ou boleto bancário: transferência para a conta bancária indicada pelo cliente.

Prazo:
O reembolso será efetuado em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do envio do produto pelo cliente.

4. Produtos com Defeito

Prazo:
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.

Como proceder:
Enviar um e-mail para contato@lamonierdistribuidora.com
, contendo:

Número do pedido;

Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.

Após análise, o frete será custeado pela Lamonier Distribuidora, e o produto poderá ser trocado ou reembolsado, conforme o caso.

5. Exceções

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação;

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, salvo defeitos comprovados.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com a Lamonier Distribuidora:

E-mail: contato@lamonierdistribuidora.com

Telefone: (34) 3216-9053

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h
Sábados, domingos e feriados: fechado

7. Considerações Finais

A Lamonier Distribuidora reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, conforme atualizações operacionais ou legais.